Rhetorik Coach
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Technische Probleme

Bevor du den Support kontaktierst — die meisten technischen Hänger lassen sich in zwei Minuten beheben. Hier die häufigsten.

Browser-Empfehlung

Wir testen explizit mit Chrome (Desktop, Android), Safari (macOS, iOS), Firefox (Desktop). Edge auf Windows funktioniert (basiert auf Chromium). Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Mindestens Browser-Stand Frühjahr 2024 — vor allem für Sprachaufnahmen ist WebRTC nötig.

Login funktioniert nicht

  1. E-Mail-Bestätigung nach Sign-up im Spam-Ordner suchen
  2. Passwort vergessen? Auf der Login-Seite den Reset-Link nutzen — Mail kommt von noreply@mail.app.supabase.io oder hallo@rhetorik-coach.com
  3. Browser-Cache einmal löschen, neu versuchen
  4. Cookies für rhetorik-coach.com erlauben (manche restriktive Tracking-Blocker schmeißen Auth-Cookies raus)

Mikrofon-Aufnahme klappt nicht

  1. Browser-Permission erteilt? In der Adressleiste auf das Schloss klicken → Mikrofon erlauben
  2. Anderes Programm blockiert das Mikrofon? (Zoom, Teams, Discord). Diese schließen, neu versuchen
  3. HTTPS? Mikrofon-Zugriff funktioniert nur auf HTTPS-Seiten. Wenn du irgendwie auf eine HTTP-Variante kommst: https://rhetorik-coach.com direkt aufrufen
  4. Hardware-Test: in den Browser-Einstellungen → Audio → Mikrofon-Test

Sync hängt

  1. In Settings → „Daten mit Cloud synchronisieren" manuell triggern
  2. Wenn das fehlschlägt: einmal aus- und wieder einloggen
  3. Wenn weiterhin Probleme: Mail an uns mit deiner Account-E-Mail — wir schauen serverseitig

Update-Banner verschwindet nicht

Du hast oben mittig einen Banner „Neue Version verfügbar"? Klick auf „Aktualisieren" — die App lädt neu. Wenn der Banner wiederkommt: Service-Worker hängt. Lösung:

  1. DevTools öffnen (F12)
  2. Tab „Application" → „Service Workers" → „Unregister"
  3. Hard Reload (Strg+Shift+R)

App ist langsam auf dem Smartphone

Vor allem die Marketing-Pages mit den großen Display-Headlines können auf älteren Smartphones leicht ruckeln, weil die Variable-Font-Animationen nicht trivial sind. Die App selbst (alles hinter dem Login) ist deutlich leichter und sollte flüssig laufen.

Confetti / Animationen nerven

Wenn dein Betriebssystem auf prefers-reduced-motion steht, schalten wir alle Animationen automatisch ab. Auf macOS: Bedienungshilfen → Anzeige → Bewegung reduzieren. Auf iOS: Einstellungen → Bedienungshilfen → Bewegung → Bewegung reduzieren. Auf Android je nach Hersteller ähnlich.

Wenn nichts hilft

Schreib uns mit folgenden Angaben:

  • Browser + Version (z. B. „Chrome 132, Mac")
  • Was du tun wolltest
  • Was passiert ist (Screenshot wenn möglich)
  • DevTools-Console-Output (F12 → Tab „Console" → Inhalt kopieren)

Mail: mail@vertrade.de oder direkt im Live-Chat unten rechts.

Weiterführend